Grunnlegger fredag: Hva ThirdLove er laget av med Heidi Zak

Som et #ByWomenForWomen-selskap elsker vi å feire merker som blir ledet av andre kvinnelige grunnleggere. Den nye serien vår, Founder Friday, er en sjanse til å bli kjent med noen av disse fremtredende kvinnene, inkludert vår helt egen Heidi Zak!


For seks år siden hadde jeg den vanvittige ideen om å starte mitt eget selskap for å løse et av mine største smertepunkter: Jeg hatet alle BHene mine. Jeg var sikker på at jeg umulig kunne være den eneste kvinnen som sliter med å finne en velsittende bh, og jeg var definitivt ikke den eneste som syntes undertøyshopping ubehagelig.

Det viser seg at jeg hadde rett.


underwire-bh vs ingen underwire

I dag har mer enn 11 millioner kvinner fullført ThirdLove’s Fit Finder , og selskapet - det som en gang var den galne ideen min - har vokst 300% årlig.

Det var et bestemt øyeblikk som virkelig utløste ideen min om å starte ThirdLove: Jeg gjorde meg klar for et høytidsfest i 2012, og BHen jeg planla å ha på var så ubehagelig. Det var den 11. timen, og jeg hadde to alternativer: gå ut for å stappe meg inn i et monteringsrom for en ny bh eller holde fast ved det dårlig passende alternativet jeg allerede eide.


Det var et valg mellom dårlig og verre. Jeg ønsket et tredje alternativ.

Jeg begynner å ta ideen om å bygge ThirdLove med mannen min Dave på alvor. Selv om bakgrunnen min var innen teknologi og detaljhandel, hadde jeg aldri designet en BH. Jeg visste at firmaet mitt ville gjøre ting annerledes, så jeg trengte en designer som var villig til å bryte formen og starte fra bunnen av for å gi kvinner upåklagelig bh'er, laget med førsteklasses detaljer.


Vi bygde et bh-selskap, og jeg var fast bestemt på at ThirdLove skulle være #ByWomenForWomen. Jeg skulle ikke hente inn en designer som ikke kunne se kvinner utover en passende modell. Jeg ønsket en designer som faktisk ville lytte til kundene våre og designe etter det de trengte. Jeg tok et skudd og nådde ut til Ra’el Cohen på LinkedIn for å se om hun var interessert i å lede design hos ThirdLove.

Ra’el aksepterte og ble vår første ansettelse. Fra og med den dagen var ThirdLove i gang.


De første dagene føltes raske og rasende. Vi visste at for å være et vellykket e-handelsmerke, trengte vi førsteklasses kundeservice. Hvis kundene våre ikke kunne prøve bh'ene våre i en butikk, måtte de stole på at vi skulle levere et produkt av høy kvalitet, og de trengte å kunne nå oss hvis de hadde spørsmål eller problemer. Så vi hyret et team av Fit Stylists. Dette teamet, nå mer enn 140 bh-eksperter, hjelper til med å løse problemer med å passe ved å jobbe direkte med kundene våre via tekst, chat og telefon.

hvor ofte skal du vaske BH-en

Fra begynnelsen var data og innovasjon kjernen i alt vi gjorde. Hele teamet vårt, fra designere til ingeniører, ville sette av tid til å sitte i ett rom og sortere gjennom hver eneste retur. Vi skrev manuelt inn årsakene kundene ga for å returnere bh'en i et gigantisk regneark, og innså at vi satt på en skattekiste med passform og stildata fra kundene våre. De fortalte oss nøyaktig hva som ikke fungerte, og vi kunne fikse det. Ra’el tok denne informasjonen og gjorde den om til 15+ stiler og 70+ størrelser vi tilbyr i dag.


Jeg vil gjerne tro at vi ikke var det første selskapet som skjønte hvor verdifullt det var å faktisk lytte til kvinner. Kundene våre var aldri sjenerte over å fortelle oss hva de trodde, om det var måter å forbedre seg på eller at ThirdLove gjorde den beste BHen de noen gang hadde eid. De ga oss stadig tilbakemelding på alt fra sesongfarger til Facebook-kampanjene våre, og vi lyttet til dem hele veien. Som en kvinne som ledet et bh-selskap, føltes ikke denne tilnærmingen som rakettvitenskap.

Likevel skjønte jeg raskt at vi gjorde ting annerledes.


beste måten å oppbevare BH på

Vi var det eneste merket som passet på oss ekte kvinner i stedet for modeller. Vi la til halve koppestørrelser og utvidet bånd- og koppestørrelsene for kvinner som ikke fant riktig passform med tradisjonelle merker. Vi utvidet Naked Shades for å utfylle et bredere utvalg av hudfarger. Vi la til 24 nye bh-størrelser, slik at flere kvinner kunne finne den perfekte passformen. Vi lanserte vår første nasjonale kampanje med street-castede modeller og produsert av et kvinnelig team for å feire hvem kvinner faktisk er, og fikk applaus fra noen av våre største kjendiser .

Kampanjen, med tittelen “ Til hver sin egen , ”Er symbolsk for alt ThirdLove står for. Kvinner kan endelig se seg reflektert på reklametavler, kroppene i alle former og størrelser holdes opp som eksemplet på skjønnhet. Den galne ideen vår har gjort en virkelig forskjell i livet til millioner av kvinner, men vårt arbeid er ikke gjort. Vi er desto mer klare til å tenke større. Lytt hardere. Og å gjøre kvinner overalt stolte over å ha på seg ThirdLove.